Combien coûte la maintenance WordPress ?

Les trois fourchettes du marché

Sous 50 € par mois, la maintenance est automatisée. Un robot lance les mises à jour, un service surveille la disponibilité, une sauvegarde part chaque nuit. Personne ne regarde le site. Si une mise à jour casse une page, vous l’apprendrez par un client. C’est mieux que rien, et cela convient à un site vitrine sans enjeu.

Entre 100 et 300 € par mois, un humain intervient. Les mises à jour sont testées avant d’être appliquées, les sauvegardes sont restaurées pour vérifier qu’elles fonctionnent, et un volume d’heures est inclus pour les corrections. C’est le seuil à partir duquel la maintenance protège vraiment.

Au-delà de 500 € par mois, on parle d’infogérance : hébergement inclus, astreinte, engagement de disponibilité contractuel, parfois un interlocuteur dédié. Cela se justifie pour une boutique dont l’arrêt coûte plus cher que le contrat.

Ce qu’un contrat sérieux doit couvrir

• Les mises à jour testées : du cœur de WordPress, des extensions, du thème et de PHP. Testées sur une copie du site, jamais en production.
• Les sauvegardes vérifiées : une sauvegarde qu’on n’a jamais restaurée n’est pas une sauvegarde. La restauration doit être testée périodiquement.
• La sécurité : correctifs, durcissement des accès, surveillance des tentatives d’intrusion.
• La surveillance : disponibilité, temps de réponse, erreurs PHP. Vous devez être prévenu avant vos clients.
• Les performances : les Core Web Vitals se dégradent tout seuls, à mesure que le contenu s’accumule.
• Un volume d’intervention : des heures incluses, clairement chiffrées, pour les corrections et les petites évolutions.

Ce qui fait vraiment varier le prix

Ce n’est pas la taille du site, c’est ce qu’il fait. Un site vitrine de quarante pages demande moins d’attention qu’une boutique WooCommerce de trente produits : la boutique manipule des paiements, des stocks et des données personnelles, et son tunnel de commande doit être testé à chaque mise à jour.

Le nombre d’extensions compte aussi. Chaque extension est un fournisseur de plus, avec son rythme de publication et son risque d’abandon. Un site à quarante extensions coûte plus cher à maintenir qu’un site à dix, quelle que soit sa taille.

Enfin, un thème développé sur mesure demande plus de soin qu’un thème du commerce : personne d’autre au monde ne le teste pour vous.

Les tarifs de Limbus Studio

La préventive couvre mises à jour, sauvegardes et sécurité, avec 6 heures de support par an. Elle convient aux sites vitrines à trafic faible ou moyen.

La corrective ajoute l’optimisation continue des performances et 12 heures de support. Elle vise les sites à trafic moyen ou élevé.

L’évolutive couvre les boutiques WooCommerce, les sites multilingues et les très forts trafics, avec 24 heures de support par an.

Pour les besoins ponctuels, les packs d’heures démarrent à 120 €HT l’heure, sans engagement, décomptés par tranches de quinze minutes.

Les questions à poser avant de signer

• Les mises à jour sont-elles testées avant production, et sur quoi ?
• Les sauvegardes sont-elles restaurées pour vérification, et à quelle fréquence ?
• Combien d’heures d’intervention sont incluses, et que se passe-t-il au-delà ?
• Quel est le délai d’intervention en cas de panne ?
• Puis-je partir avec mon site, mes accès et mes sauvegardes ?

Cette dernière question est la plus révélatrice. Un prestataire qui hésite vous vend une dépendance, pas un service.